¿Para qué sirve el cupón?
El cupón tiene la función de habilitar la compra de productos exclusivos para estilistas que se encuentren en el carrito.
¿Dónde ingreso mi cupón?
Puedes ingresar tu cupón en la página de finalizar compra, en el campo que dice “¿Tienes un cupón?”.
¿Comó obtengo un cupón?
Para obtener un cupón válido debes utilizar el método de pago de representante y proveer todos los documentos que acrediten que eres un estilista profesional. Una vez verificada tu información, recibirás tu cupón.
¿Qué hago si mi cupón no funciona?
Verifica que el cupón esté escrito correctamente, sin espacios extra. Si el problema persiste, contactate con tu representante.
¿Los detalles de facturación se deben ingresar una única vez o es necesario colocarlos en cada pedido?
Se ingresan una sola vez al registrarte, pero puedes actualizarlos si lo necesitas, ya luego accedes a la sección de Ya eres cliente
¿Siempre debo elegir un representante de ventas para poder realizar la compra?
Sí, es obligatorio para dar seguimiento y coordinar el pago y la entrega.
Si soy estilista, ¿cuál es el primer paso para iniciar mi proceso de compra?
Si ya eres cliente de la empresa:
1. Coordina con tu representante de zona para que te proporcione el CUPÓN DE DESCUENTO.
2. Ingresa al sitio web o tienda, selecciona el producto y añádelo al carrito.
3. Finaliza la compra completando el formulario de datos de facturación.
4. Asegúrate de elegir al representante encargado de tu zona.
5. Introduce el CÓDIGO DE CUPÓN para obtener el descuento.
6. Finalmente, comparte la orden de pedido con tu representante y coordina con él la entrega y el pago del producto.
Si no eres cliente de la empresa y es tu primera compra, escribe directamente al 7189-3807 para que te pongamos en contacto con el encargado de tu zona y previamente valide que eres Estilista para poder obtener el beneficio del CUPÓN DE DESCUENTO.
¿Cuánto tiempo de vigencia tienen los cupones de descuento?
El cupón indica su fecha límite de uso, usualmente entre 1 a 2 días.
Una vez que realizo el pedido, ¿debo coordinar el pago directamente con el representante elegido?
Sí, el pago siempre se coordina con el representante seleccionado.
¿Es posible realizar varios pedidos utilizando el mismo correo electrónico pero con un nombre distinto en cada compra?
Sí, siempre que el nombre coincida con la facturación del pedido.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Efectivo, Sinpe, transferencia bancaria o los que acuerdes con tu representante.
¿Puedo realizar compras a crédito o solo de contado?
Las compras realizadas a través de la Tienda deben ser únicamente de contado.
¿Los pedidos incluyen costo de envío o este se cancela por separado?
El costo de envío ya está incluido en el monto total de tu compra, con un valor de ₡2.000 aplicable para todas las zonas.
¿En cuánto tiempo se realiza la entrega de los productos?
Varía según la ubicación; tu representante te indicará la fecha estimada.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de haberlo confirmado?
Sí, pero solo antes de que el pedido entre en proceso de envío.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido o los productos llegan dañados?
Debes reportarlo a tu representante para gestionar la reposición o solución.
¿Hay un monto mínimo de compra para poder realizar un pedido?
En algunos casos sí; dependerá de la promoción o campaña activa.
¿Los productos tienen garantía o política de devolución?
Sí, en caso de defectos puedes solicitar reposición a través de tu representante.
¿Puedo comprar directamente en el sitio web sin registrarme o es obligatorio tener una cuenta creada?
Es necesario registrarse para facturación y seguimiento de pedidos.
¿Qué beneficios tengo al comprar como estilista registrado en comparación con un cliente regular?
Acceso a precios preferenciales, promociones exclusivas y kits especiales.
¿Cómo puedo saber si mi pedido fue confirmado correctamente?
Recibirás un correo de confirmación y tu representante validará el pedido.
¿Se pueden combinar promociones o descuentos en una misma compra?
Generalmente no, salvo campañas especiales que lo permitan, pero el cupón permite aplicar el descuento para todos los productos seleccionados